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Verifique as suas provas

FAQ

A partir da compra feita quais são todas as etapas que envolvem o processo da criação do impresso até o envio dos mesmos?


Quanto tempo pode demorar o "Upload" de meus arquivos?

O tempo de "Upload" dos seus arquivos para o nosso sistema depende de dois fatores: o tamanho do arquivo e a velocidade de sua conexão. Aceitamos os arquivos via Internet "subidos" através de nossa área de "Upload" ou via e-mail (br3wow@gmail.com). Mas podemos garantir que o tempo utilizado não seria diferente em nenhum dos dois processos.

Tabela de Upload

  28.8K 56.6K Cable T1
0.5 Mb. 3 min. 2 min. 30 sec. 10 sec.
2 Mb. 12 min. 6 min. 2 min. 20 sec.
5 Mb. 30 min. 15 min. 4 min. 45 sec.
7.5 Mb. 44 min. 22 min. 6 min. 1.3 min.
10 Mb. 60 min. 30 min. 8 min. 1.6 min.
15 Mb. 90 min. 45 min. 12 min. 2.5 min.
20 Mb. 120 min. 60 min. 17 min. 3.3 min.
25 Mb. 150 min. 75 min. 21 min. 4 min.
30 Mb. 180 min. 90 min. 25 min. 5 min.

Eu posso receber uma PROVA IMPRESSA do trabalho que eu solicitei?

Não. Por norma nós não fornecemos PROVA IMPRESSA para nenhum de nossos trabalhos.
A natureza de trabalhos executados em processo de "Gang-run" estabelece alguma tolerância no que se refere a cores, podendo haver algumas diferenças sutis em relação ao desejado. Porém nós fornecemos provas de design (em formato digital via painel de controle) de materiais executados com design padronizado, com design exclusivo ou de artes enviadas pelo cliente.
Seja qual for o caso a 3wow não libera o material para impressão sem uma aprovação formal das provas enviadas

Você pode solicitar provas de impressão gráfica por um custo adicional, se for este o seu caso fale conosco a este respeito, de qualquer maneira no momento da impressão gráfica deve-se considerar a tolerância do processo "gang-run" e diferenças entre a prova inicial e a impressão poderão ocorrer.

Vocês fazem orçamentos e executam serviços fora dos listados?

Não, para CONSULTAR NOSSOS PREÇOS verifiquem a nossa TABELA DE PREÇOS (CLIQUE AQUI PARA VER TABELA).

Vocês trabalham com faturamento ou cheques pré datados?

Não. Somente aceitamos cartões de crédito, debito, transferências bancárias, transferências eletrônicas, DOCs, cheques a vista ou depósito em dinheiro, de qualquer forma todos os pagamentos deverão estar totalmente quitados até o dia da entrega. Normalmente os pagamentos deverão ser feitos em uma única vez na emissão do pedido, mas, excepcionalmente poderemos aceitar um pagamento de sinal e outro contra a entrega.

Eu posso ordenar um serviço em cores especiais (PMS)?

Não. Todo e qualquer trabalho será impresso pelo processo offset a 4 cores (CMYK), isto faz parte da natureza de serviços em regime de "gang-run".

Qual o papel normalmente utilizado nas impressões de "flyers" da 3wow?

Todos os nossos produtos do segmento "flyers 150" (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS) são impressos em papel COUCHE BRILHO 150g/m2 sem verniz e sem laminação, à 4X0, 4x1 OU 4X4 Cores e os "flyers 120" (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS) são impressos em papel COUCHE BRILHO 120g/m2 à 4X0, 4x1 OU 4X4 Cores, sem verniz e sem laminação. Todos os materiais recebem refile duplo, permitindo sangria.

Eu posso colocar a minha Ordem de Serviços diretamente nos escritórios da 3wow?

Não. A sua ordem somente poderá ser colocado pela Internet na área de compras da 3wow.

Por que os preços dos materiais da 3wow são tão baixos?

A 3wow está habilitada a oferecer preços baixos por que imprime em grandes quantidades. Com centenas de trabalhos sendo executados ao mesmo tempo o cliente final se beneficia dos valores unitários referente a uma super quantidade impressa.

Esta é idéia do "gang-run", a cada impressão se cria uma comunidade altamente beneficiada com baixo custo de filmes, economia em chapas de impressão e acabamento e beneficiamento do custo unitário em larga escala de impressão.

Eu posso cancelar o trabalho e obter o meu pagamento de volta?

Todas as vendas são finais. Se o trabalho estiver em período de Design e por quaquer motivo o mesmo for cancelado, o valor pago será revertido em crédito para ser utilizado da forma que o cliente desejar a qualquer tempo, porém o valor não será devolvido ou extornado, do valor colocado a crédito será deduzido R$ 50,00 a título de remuneração administrativa.

Se o trabalho estiver em período de impressão, não poderá haver cancelamento e nenhum dinheiro será retornado, devendo ainda o cliente saldar os pagamentos faltantes no ato da entrega do trabalho solicitado.

Se o trabalho contiver erros de Design, textos ou informações gráficas o julgamento será executado através das provas (digitais) devidamente corrigidas pelo cliente, a se constatar que as correções não foram feitas apesar da solicitação do cliente o mesmo será prontamente reimpresso sem ônus porém o valor não será devolvido ou extornado.

Se o trabalho contiver erros de manufatura o mesmo será reimpresso sem custos, mas, não poderá ser cancelado ou interrompido. Nós nos reservamos ao direito de fazer o julgamento destes erros e nossa palavra sempre será a final. De qualquer modo não haverá em hipótese nenhuma a devolução dos pagamentos efetuados.

Se a devolução do trabalho impresso for acertado com a 3wow, obrigatoriamente toda a quantidade sem exceção deverá ser devolvida imediatamente para a 3wow.
Por favor note que toda reclamação deverá ser efeita no período máximo de 24h após o recebimento do trabalho impresso.

Nós nos responsibilizarmos tão somente pela impressão de trabalhos e nunca por prejuízos advindos pelos erros cometidos, que possam ser apresentados como prejuízo ao cliente de forma direta ou indireta.

Eu posso ordenar quantidades inferiores as listadas?

Não. As quantidades mínimas listadas são finais. Em muitos casos os nossos mínimos listados são representados pela quantidade de 1000 peças. Garantimos que se você fizer uma concorrência de preços você constatára que o valor que estiver pagando por 1000 impressos da 3wow terá um preço similar a 250 peças da concorrência.

Eu posso dividir quantidades?

Não. Quantidades não podem ser divididas no sistema de impressão "gang-run". Por exemplo: se voce colocar uma ordem de 1000 cartões de visita, você receberá 1000 cartões absolutamente iguais. Se você precisar de 2 nomes diferentes nos cartões, você deverá colocar 2 ordens de 1000, uma para cada nome.

Eu já imprimi uma vez com vocês e gostaria de fazer a reimpressão do mesmo material,
qual a tabela de preços eu consulto?

A tabela de preços a ser aplicada em reimpressões exatas deverá ser a de Lista normal anunciada no site. Não há descontos por envio de artes, assim como não há acréscimo pela confecção das mesmas.

OUTRA VERDADE É QUE TAMBÉM AS ARTES FEITAS PELA 3WOW NESTE REGIME NÃO SÃO DISPONIBILIZADAS AO CLIENTE EM NENHUMA HIPÓTISE.

Eu receberei uma nota fiscal?

A 3wow deixará disponibilizado via Internet um invoice detalhado da compra.

Eu posso imprimir um arquivo com sangria, desenvolvido por mim?

Sim. O seu arquivo poderá ter sangria, porém recomendamos que você faça o download de nossos "templates" aqui para se assegurar que áreas importantes não sejam cortadas indevidamente. Uma pequena diferença poderá ser constatada na impressão final, nós recomendamos agir cautelosamente com arquivos sangrados.

FAQ

Eu posso enviar meus arquivos por E-mail?

Sim. Porém identifique-se corretamente para evitar possíveis confusões.

Como eu sei que as imagens que estou enviando são de Alta Resolução?

Imagens rasterizadas tais como: arquivos com extensões TIFF e JPG (ex.: meuarquivo.tif, meuarquivo.jpg) deverão ter uma resolução mínima de 300 DPI (pontos por polegada). Imagens com resolução inferior resultarão em uma impressão pobre e possivelmente pixielizada, infelizmente a 3wow não fiscaliza arquivos enviados pelo cliente e eles serão impressos sem prévio aviso.

Não utilize arquivos de imagens retirados da Internet, normalmente estes arquivos são de baixa resolução (72 dpi) e não se prestam a impressão gráfica.

Como posso ter certeza que os textos do meu arquivo não serão cortados na hora do corte gráfico?

A 3wow se preocupou em desenvolver "templates" de todos os formatos de nossos materiais para que o arquivo confeccionado pelo cliente possa ser feito com o máximo de segurança possível. Siga as nossas orientações para que você possa tirar o máximo proveito de seu material com extrema segurança de corte. Proceda ao download dos templates 3wow aqui.

Como eu faço a minha ordem de serviço?

Toda a ordem de serviço deverá ser inteiramente paga para poder ser procedida, salvo acordo anterior. Todas as ordens deverão ser colocadas online para que sejam executadas prontamente, através de seu painel de controle você será inforamdo do estágio que a sua ordem se encontra. Imediatamente, a remessa ( isto é: após o trabalho impresso) a mesma será colocada em nosso processo de "tracking" e você poderá acompanhar online a posição geográfica da mesma. Uma senha e um nome de usúario serão enviados para você no prazo de 24h após a sua ordem para o seu acompanhamento através do seu exclusivo Painel de Controle.

Todo pagamento online é executado em ambiente seguro (sempre verifique se existe um cadeado fechado no canto direito inferior de seu browser ao proceder a uma transação financeira na internet) . Nós aceitamos Cartões VISA e MasterCard, aceitamos também: cartões de débitos, cheques e transfêrencia bancárias. Toda ordem colocada com cheques ou transferencias serão iniciadas após a verificação do pagamento efetivo.

Confira o formulário e verifique se todos os campos estão corretamente preenchidos.

VEJA AQUI A INSTRUÇÃO DE COMO FAZER SUA COMPRA!

Como eu obtenho a minha senha e meu nome de usúario para acompanhamento de meu trabalho?

No prazo de 24h uma senha e um nome de usúario será enviado para o e-mail utilizado em sua ordem de serviços.

Que tipos de arquivos são aceitos pela 3wow?

Adobe Photoshop (.tif, .jpg, .png e .psd)
Adobe Illustrator (.ai, .eps, .pdf – converter fontes para outline)
Adobe Indesign (.indd, – converter fontes para outline)
Adobe Pagemaker (.pmd – converter fontes para outline)
Adobe Acrobat (.pdf – converter fontes para outline)
QuarkXpress (.qxd – converter fontes para outline)
Corel Draw (.cdr – converter fontes para curvas - Corel13)

Eu tenho que pagar algum extra quando eu uso uma arte padronizada ou especial?

Não cobramos o serviço de arte quando da nossa impressão, se vc. desejar ver os nossos modelos pré-prontos visite: "Flyers com artes padronizadas".

Nesta secção você encontrara centenas de opções de alta qualidade e que podem ser modificados conforme o seu desejo. Os fundos poderão ser escolhidos por você na cor que mais lhe agrade.

Se for necessário também desenvolveremos artes especiais para o seu uso.

Deve-se observar que nem todo tipo de arte está incluso nos trabalhos não cobrados, veja abaixo as exceções para este caso.

Você deverá fornecer (se for o caso do uso):

  • Logotipos
  • Simbolos de Campanha
  • Selos comemorativos ou Design de Temas de Campanhas
  • Fotos de produtos ou instalações

O que significa 4x4?

4x4 significa que o material escolhido será impresso a 4 cores na frente e 4 cores no verso, assim como 4x0 significa 4 cores na frente e nenhuma no verso. Estas cores fazem parte do sistema conhecido com "process color", são elas: Ciano, Magenta, Amarelo e Preto conhecidas também como CMYK (Cyan, Magenta, Yellow e blacK) estas cores combinadas entre si criam milhares de outras que permitem reproduzir com relativa fidelidade as imagens escolhidas para o seu arquivo.

Que tipo de envio vocês utilizarão para fazer a entrega de meu material impresso?

Sedex, PAC (gratuito), Encomenda Normal, Transporte Rodovíario, carro próprio ou retira.


Aproveite os nossos meios de pagamentos:

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